রেফারেন্স

ob11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ob11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ob11 ob11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে রক্ষা করি

ob11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। পরিচয় যাচাই, লগইন OTP এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ — এই তিনটি স্তরে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান।

যোগাযোগের ঠিকানা

তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ বা আপত্তি সরাসরি জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট বাটন পাবেন — শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপত্তি ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠালে আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করে দেবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ob11-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই পরিষেবা ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল। ob11 কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না — নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেব।

না। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর বিরুদ্ধে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই ব্যবহার হয়, বাকিটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপত্তি জানালে আমাদের সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে একটু সময় লাগতে পারে।